在波奇宠物网怎么退款?
波奇宠物网是一个综合性的宠物购物网站,提供宠物药品、保健品、宠物粮食、宠物用品等2000余种商品。那么如果在波奇宠物网购物要怎样进行退货操作呢?首先我们要知道的是在波奇宠物网购买的商品是支持7天无理由退换货服务,只要确保商品及外包装完好,不影响二次销售,即可申请退换货; 但是如果是因为买家主观原因导致的不喜欢/不合适,需扣除10%的费用(售后运费自理);如果是由于产品质量问题或者发错货等因素造成的退换货,波奇宠物网将承担退回的全部费用。 知道了可以退换货的条件后,我们接下来就要来了解一下具体的退换货流程了——
第一步:进入“我的订单”页面,找到需要退换货的订单,点击【申请售后】
第二步:选择需要服务的类型,填写退/换货理由。注意:请如实填写退货原因,如填写有误将无法通过审核!
第三步:上传需提供的相关凭证照片,包含: ①与商家确认的快递单号图片(确认收货的订单无需提供物流信息) ②产品包装正反面照片(包括物流单号、产品名称、数量等信息)
③若购买时因客服错误导致发错货,需提供正确的产品名称和货物件数给到客服,并确认正确发货地址
④其他需补充的信息(包括但不限于以上资料,具体以实际情况为准)
第四步:审核通过后,系统会自动发起打款,请注意查收