宠物美容店怎么拉客户?
现在,很多年轻人都会饲养一些小宠物,诸如猫啊狗啊的,但是,有时候小宠物也会拉粑粑,或者是不小心被弄脏了,就需要进行清洁,所以,这就催生了宠物美容行业的兴起,很多年轻人都喜欢去宠物美容店给自己的爱宠进行美容护肤,但是,作为宠物美容店来说,怎么吸纳更多的客户呢?
一、要有个性,有特色
每个行业都存在竞争,在众多的竞争对手中,如何让你的店铺在客户心目中占有地位,那你需要有个性,有特色的店铺,同样的美容店里也要做差异化的服务。
1、店铺的包装:从整体来看店面要整体和谐,有规律可循。从细节来看,则应有曲有度,起伏有致。力求做到精致完美。同时,在店铺的装饰中,应突出一个“美”字,力求做到美妙、唯美。这既是宠物店的特色,更是人的特性。
2、用品的收集:你想让顾客在你的店里有多好的消费体验吗?那么在店铺还未正式运营之前,你就应该早早准备,把所有你认为可能用到的美容用品全部收集起来,哪怕是你觉得没有必要的,也要硬着头皮收起来。为什么?为了你在给客户美容时有足够专业的水平。在还没开业之前,你就要学习相关的宠物美容知识,如果有可能,最好在相关行业的店里打工学习经验。这样,你的宠物店就能独具一格了。
二、坚持高质量的产品,有亲和力
很多宠物美容店尽管产品多,产品的价格也算公道,但是就是得不到顾客的认可。主要就是因为产品的质量不能得到保证。所以坚持高质量的产品,给顾客一种信任感和亲民度。
三、做好顾客管理
这貌似已经是很基本的事了,可是有很多店还是没做得很好。所谓的顾客管理,就是应该把为宠物提供服务的过程分割开来,针对服务不同的宠物,制定不同的服务流程,这样才能使服务更加有系统性,针对性的,让顾客感受到你的专业化,人性化。除了顾客管理之外,你也应该对你店铺的服务流程和管理制度做些规范,免得出现顾此失彼,服务不到位的情况,另外,顾客档案的建立也极为重要。这可以你更好的了解你的老顾客,更加熟悉他们的爱宠,能够更好的展开服务。